Ich hatte vor kurzen dieses Problem nochmal. Und ich hatte damals das Spiel neu installiert.
Da mein mitspieler ein paar Züge danach die Verbindung verloren hatte mussten wir das Spiel laden. Nach dem Laden war wieder alles ok. Da habe ich für all meine Helden die lvlups bekommen und neue Skills bekommen.
Also ist vermutlich das spiel neu Laden die Lösung des Problems.